Гарантийное обслуживание продукции «СайберЭлектро» производится:
- Сервисным провайдером «Сеть компьютерных клиник»
-
Специализированной сетью региональных сервисных центров компанией-партнером «РТРС»
Условия предоставления гарантии
Изготовитель гарантирует потребителю работоспособность оборудования и соответствие его параметров характеристикам, указанным в эксплуатационной документации на протяжении всего установленного гарантийного срока при соблюдении условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации.
Официальный гарантийный срок на ИБП СайберЭлектро, включая дополнительные батарейные блоки, исчисляется с даты реализации оборудования и составляет 2 года.
Расширенная гарантия. На оборудование «СайберЭлектро» может быть предоставлена гарантия сроком до 5 лет. Расширенная гарантия предоставляется за дополнительную плату, для расчета стоимости необходимо до покупки оборудования обратиться с соответствующим запросом на service@cyber-electro.ruРасширить гарантию на оборудование после его приобретения можно только после оценки сервисным специалистом состояния оборудования и его текущих условий эксплуатации.
Подменное оборудование. На срок ремонта однофазного или модульного трехфазного оборудования может быть предоставлено оборудование из подменного фонда. Подменный фонд предоставляется в первый год эксплуатации оборудования компаниям, заключившим договор на обслуживание системы гарантированного питания. Более подробную информацию по этом вопросу можно получить обратившись на service@cyber-electro.ru
Гарантия покрывает только неисправности, которые возникли по вине Изготовителя. Изготовитель оставляет за собой право самостоятельно определять необходимый объем работ и способ устранения неисправностей при выполнении гарантийного ремонта.
Не подлежат компенсации расходы, связанные с невозможностью использовать неисправное оборудование, в том числе: транспортные расходы, потеря доходов и другие коммерческие потери.
Замененные узлы (при условии установки новых) при проведении гарантийного ремонта, становятся собственностью изготовителя или уполномоченных сервисных партнеров.
Гарантийные обязательства не покрывают недостатки оборудования, которые не являются заводским дефектом и появились в связи:
- С несоблюдением правил транспортировки, хранения, эксплуатации оборудования;
- Выполнением ПНР лицами, не имеющими статуса авторизованного сервисного партнера;
- Наличием механических, электрических и иных повреждений оборудования;
Основанием для досрочного прекращения гарантийных обязательств является:
- Эксплуатация оборудования вне диапазона рабочих параметров по температуре, влажности и в условиях сильной запыленности;
- Внесение пользователем самовольных изменений в конструкцию и электрическую схему оборудования;
- Воздействие на оборудование химически активных веществ(работа оборудования в условиях агрессивных сред);
- Самостоятельное (предварительно не согласованное) осуществление ремонтных работ в отношении оборудования в гарантийный период;
- Действия обстоятельств непреодолимой силы: урагана, пожара, землетрясения, наводнения, удара молнией, повреждения грызунами или насекомыми, агрессивного воздействия окружающей среды, а также иных причин, не зависящих от Изготовителя.
Важно! Обязательным условием для постановки на гарантию трехфазного оборудования «СайберЭлектро» является выполнение пусконаладочных работ (ПНР) авторизованным сервисным партнерами. Гарантийный срок начинается с момента подписания акта выполненных работ.
Выполнение пусконаладочных работ является платной услугой, не входит в стоимость оборудования и заказывается и оплачивается отдельно.