Сервисная политика

Гарантийное обслуживание продукции «СайберЭлектро» производится:

            Найти ближайший сервисный центр можно обратившись на сайт www.itclinic.ru


Условия предоставления гарантии

Изготовитель гарантирует потребителю работоспособность оборудования и соответствие его параметров характеристикам, указанным в эксплуатационной документации на протяжении всего установленного гарантийного срока при соблюдении условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации.

Официальный гарантийный срок на ИБП СайберЭлектро, включая дополнительные батарейные блоки, исчисляется с даты реализации оборудования и составляет 2 года.

Расширенная гарантия. На оборудование «СайберЭлектро» может быть предоставлена гарантия сроком до 5 лет. Расширенная гарантия предоставляется за дополнительную плату, для расчета стоимости необходимо до покупки оборудования обратиться с соответствующим запросом на service@cyber-electro.ru

Расширить гарантию на оборудование после его приобретения можно только после оценки сервисным специалистом состояния оборудования и его текущих условий эксплуатации.

 Подменное оборудование. На срок ремонта однофазного или модульного трехфазного оборудования может быть предоставлено оборудование из подменного фонда. Подменный фонд предоставляется в первый год эксплуатации оборудования компаниям, заключившим договор на обслуживание системы гарантированного питания. Более подробную информацию по этом вопросу можно получить обратившись на service@cyber-electro.ru

 Гарантия покрывает только неисправности, которые возникли по вине Изготовителя. Изготовитель  оставляет за собой право самостоятельно определять необходимый объем работ и способ устранения неисправностей при выполнении гарантийного ремонта. 

Не подлежат компенсации расходы, связанные с невозможностью использовать неисправное оборудование, в том числе: транспортные расходы, потеря доходов и другие коммерческие потери.

Замененные узлы (при условии установки новых) при проведении гарантийного ремонта, становятся собственностью изготовителя или уполномоченных сервисных партнеров.

Гарантийные обязательства не покрывают недостатки оборудования, которые не являются заводским дефектом и появились в связи: 

Основанием для досрочного прекращения гарантийных обязательств является:


Важно! Обязательным условием для постановки на гарантию трехфазного оборудования «СайберЭлектро» является выполнение пусконаладочных работ (ПНР) авторизованным сервисным партнерами. Гарантийный срок начинается с момента подписания акта выполненных работ.

Выполнение пусконаладочных работ является платной услугой, не входит в стоимость оборудования и  заказывается и оплачивается отдельно.

Актуальную информацию об авторизованном сервисном партнере вашего региона можно получить по запросу на service@cyber-electro.ru