Наш приоритет – качественное обслуживание и бесперебойная работа оборудования. Сервисная поддержка оборудования «СайберЭлектро» включает:
- Техническое консультирование и проектирование систем питания оборудования.
- Подбор питающего оборудования.
- Пусконаладочные работы.
- Шеф-монтажные работы.
- Информационную поддержку.
- Сервисное, гарантийное и постгарантийное обслуживание.
- Поставку запасных частей.
- Обеспечение подменного фонда.
За реализацию гарантийной и сервисной политики по оборудованию «СайберЭлектро» отвечает инженерно-производственная компания ООО «Стабтех».
Пусконалодочные работы (ПНР)
Обязательным условием для постановки на гарантию трехфазного оборудования «СайберЭлектро» является выполнение пусконаладочных работ (ПНР) авторизованным сервисным партнерами начинается с момента подписания акта выполненных работ.
Среди обязательно проводимых работ при проведении ПНР есть следующие этапы:
- Проверка соответствия помещения предъявляемым требованиям. Подготовка помещения для проведения ПНР проводится заказчиком самостоятельно.
- Визуальный осмотр оборудования в заводской упаковке, распаковка и проверка комплектности.
- Размещения оборудования в соответствие с требованиями по установке и проектной документации.
- Выравнивание оборудования, фиксация положения (если применимо).
- Механическое соединение с другим оборудованием для придания жесткости конструкции (если применимо).
- Проверка правильности подключения входных и выходных силовых кабелей, силовых кабелей шины постоянного тока, шкафа коммутации (при наличие) с предохранителями для шины постоянного тока, в соответствие требованиями по установке и проектной документации.
- Подключение информационных кабелей, дополнительной кнопки аварийного отключения, соответствие с требованиями сборки ИБП и проектной документации.
- Установка всех необходимых модулей системы, физическая фиксация всех компонентов внутри шкафов.
- В случае внешних батарей – сборка шкафа/стеллажа, установка батарей в шкаф/стеллаж, электрическое соединение всех батарей в соответствие с требованиями сборки ИБП и проектной документации. Подключение сигнальных кабелей к температурному датчику, батарейному автомату.
- Тестовый запуск системы питания, с опробыванием всех режимов работы оборудования.
- Подключение к системе бесперебойного питания реальной нагрузки. Фиксация всех действий в акте.
ВАЖНО! Перед проведением ПНР, заказчик своими силами готовит помещение, перечень необходимых работ приведем в данном
разделе сайта по ссылке.
Сервисное обслуживание
ИБП «СайберЭлектро», как любое технически сложное оборудование, требуют систематического сервисного обслуживания, необходимость проведения которого не заменяют и не отменяют гарантийные обязательства.
Заключение договора на сервисное обслуживание предполагает несколько дополнительных льгот потребителю:
- Приобретение расширенной гарантии на оборудование, проведение регламентных работ, обновление ПО, резервирование ЗИП на ближайшем складе;
- Возможность запросить оборудование из подменного фонда на случай ремонта. Условие работает в течение первого года эксплуатации для однофазного и трехфазного модульного оборудования «СайберЭлектро».
В пакетах на техническое обслуживание предусмотрены все необходимые услуги для контроля состояния оборудования и поддержания системы в рабочем состоянии долгое время.
ТО1 – по итогам 1 года эксплуатации
- Проверка всех узлов системы.
- Контрольное измерение входных и выходных параметров системы.
- Контрольная проверка реакции системы на сбой в энергоснабжении.
- Анализ событий и аварийных сообщений, хранящихся в памяти ИБП.
- Обсуждение проблем работы системы в целом с представителем заказчика, рекомендации Заказчику по эксплуатации системы.
- Составление отчета о проведенных работах и акта о состоянии ИБП.
ТО2 – по итогам 2 лет эксплуатации
- Дополнительно проводится проверка параметров аккумуляторных батарей.
ТО3 – по итогам 5 лет эксплуатации
- включены работы по проверке и замене, в случае необходимости: АКБ, конденсаторов и вентиляторов (без стоимости ЗИП).
Для выполнения регламентного сервисного обслуживания рекомендуем привлекать авторизованных сервисных партнеров «СайберЭлектро», аккредитованных для данных работ.
Актуальную информацию об авторизованном сервисном партнере вашего региона можно получить по запросу на service@cyber-electro.ru
